巡查基準日：2025年3月7日
巡查時間：2025年3月7日下午
巡查人員：馬子建、張海城
巡查項目：中色鋅業(yè)已完項目及新項目需求
項目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內(nèi)容：
1、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時解決問題；
2、了解客戶需求并給予相應的商務及技術(shù)支持；
3、了解項目施工及日常售后情況。
巡查情況：
1.中色鋅業(yè)近期已完項目
針對本單位近期供貨及施工的項目質(zhì)量、 服務等問題，同甲方相關(guān)主管負責人進行了詳細的溝通交談。對已待建項目進行了現(xiàn)場查看。
1.監(jiān)控攝像機采購安裝項目
已完工作，施工質(zhì)量符合要求，攝像機安裝牢固可靠，走線合理規(guī)范。施工人員的工作質(zhì)量、素質(zhì)等條件得到甲方單位認可。售后服務及時，服務態(tài)度好，得到甲方單位高度認可。
2.其他項目
現(xiàn)有停車場道閘無法錄入新能源汽車車牌，此批次道閘屬我公司9年前安裝，因年代久遠，軟件系統(tǒng)無法再次升級，導致不支持新能源車牌錄入或出現(xiàn)誤報情況。同相關(guān)負責人現(xiàn)場溝通論證，擬對其進行升級改造。
巡查結(jié)論：
1、各系統(tǒng)設備運行狀態(tài)較好，設備產(chǎn)品質(zhì)量符合預期設計及使用要求；
2、施工服務人員認真負責，與甲方單位溝通順暢，甲方相關(guān)負責人對我公司售后服務較滿意；
3、我公司秉承“用心服務每一天”的服務宗旨認真對待甲方提出的建議及要求，我們將不斷提升售后服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗。