巡查時(shí)間：2025年5月12日

巡查人員：葛文強(qiáng)、徐海亭

項(xiàng)目性質(zhì)：正在施工項(xiàng)目、已完工項(xiàng)目

巡查地點(diǎn)：赤峰云銅廠區(qū)及業(yè)務(wù)部門

項(xiàng)目經(jīng)理：赤峰云銅

巡查內(nèi)容：

1、拜訪客戶；

2、目前是否存在問題及售后維護(hù)情況；

3、項(xiàng)目跟進(jìn)。

巡查情況：

  1、拜訪信息科部門負(fù)責(zé)人，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行商務(wù)巡查，目前監(jiān)控系統(tǒng)整體運(yùn)行正常，有個(gè)別廠區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭無畫面，經(jīng)排查非線路傳輸問題，設(shè)備需要返廠進(jìn)行維修，經(jīng)溝通此設(shè)備已安裝多年，設(shè)備已過原廠質(zhì)保，需由我公司進(jìn)行返廠維修，后續(xù)費(fèi)用需廠家檢測后再將費(fèi)用報(bào)給云銅廠區(qū)，目前設(shè)備已由我公司取回進(jìn)行返廠維修。

  2、現(xiàn)場巡查動(dòng)力廠正在施工項(xiàng)目，項(xiàng)目共計(jì)13臺(tái)球型攝像機(jī)及配套設(shè)備，目前項(xiàng)目基礎(chǔ)施工已完成，正在進(jìn)行綜合布線及設(shè)備安裝工作，線纜敷設(shè)已入橋架，設(shè)備按甲方要求規(guī)范要求安裝固定，現(xiàn)場巡查施工地點(diǎn)位于廠區(qū)廊架，距離地面較高，叮囑安裝人員要注意安全，佩戴好防護(hù)措施，工程預(yù)計(jì)下周可完工。

  3、業(yè)務(wù)部門溝通后續(xù)項(xiàng)目采購流程，以后云銅智能化產(chǎn)品需要在綠星鏈通商城進(jìn)行下單采購，我公司需要與三方平臺(tái)合作入駐商城進(jìn)行商品上架，我公司聯(lián)系三方平臺(tái)進(jìn)行洽談，選擇兩家適合平臺(tái)進(jìn)行平臺(tái)注冊(cè)等事宜。

  4、與采購部門溝通，已中標(biāo)的某廠區(qū)熱成像項(xiàng)目合同進(jìn)度，合同初稿已擬定完成，已上傳平臺(tái)待領(lǐng)導(dǎo)審核審批，預(yù)計(jì)下周可以進(jìn)行合同簽訂。

綜合評(píng)價(jià)：

1、客戶對(duì)施工人員及售后服務(wù)給與好評(píng)，希望繼續(xù)保持。

2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶都很滿意，產(chǎn)品使用中并無出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶對(duì)我司的工作安排以及溝通情況評(píng)價(jià)良好。

4、加強(qiáng)與客戶的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能。